Психологічна допомога необхідна тим, хто відчуває стрес від щойно пережитої чи поточної важкої кризової події.

Щоб бути готовим подолати будь-яку кризу самостійно, а також вміти надати психологічну підтримку іншим, необхідно керуватися такими правилами:

• будьте поруч із людиною, яка потребує допомоги. Залишаючись поряд, ви можете допомогти відновити почуття впевненості та безпеки;

• активно слухайте. Важливо уважно вислухати людину, щоб допомогти їй пережити подію, що травмує;

• визнавайте і поважайте почуття людини;

• виявіть турботу та надайте практичну допомогу. Наприклад, корисно буде зв’язатися з кимось, хто може побути з постраждалим.

Під час кризової ситуації людина може відчувати або переживати:

• страх;

• ступор;

• плач;

• істерику;

• панічну атаку;

• нервове тремтіння;

• агресію.

Щоб допомогти в таких ситуаціях, Міністерство охорони здоров’я надає рекомендації: